Mijn Klacht:
Goedendag,
Het gehele jaar heb ik via de oxxio app ons verbruik bijgehouden. Ik heb meerdere malen in het jaar de meterstanden doorgegeven. Via de app en mijn bespaardoel kon ik precies zien wat ik had verbruikt en bespaard. Hij gaf aan dat ik mijn bespaardoel van 250 Euro had behaald en dat ik maar liefst 609 Euro had bespaard over het jaar 2016… vervolgens krijg ik in januari 2017 de jaarnota en moet 135 Euro bijbetalen en mijn termijnbedrag wordt verhoogd van 152 naar 181 Euro! Ik moet nu dus 316 euro gaan betalen terwijl ik 609 euro terug hoor te krijgen!!!
En het jaar er voor hadden we ook al een jaarnota met een bedrag in de 1100 euro bijbetalen! Dit hebben wij echter maar betaald, maar nooit verder uitgezocht of dit daadwerkelijk klopt. Maar als ik oxxio Google staat er ook niet veel positiefs en zijn ontzettend veel klachten over hele hoge jaarnota’s… wij hebben altijd ieder jaar geld terug gehad en nu hebben wel met oxxio ineens dit gezeik. We hopen dat dit snel opgelost wordt! Wij verwachten namelijk het bedrag van 609 euro van de oxxio en we gaan natuurlijk niks bijbetalen..
Hoop snel wat te horen.
Met vriendelijke groet, Lisa knol
Gewenste Oplossing:
Het bedrag 609 euro te ontvangen en niks te moeten bijbetalen
