Mijn Klacht:
Momenteel word ik door diverse partijen gebeld om over te stappen naar een andere energieleverancier. Gezien de hoge tarieven bij oxxio, ik heb meegedaan met de iPad actie, heb ik wel oren om goedkopere energie te kunnen krijgen. Nu werd mij gevraagd wanneer mijn contract bij oxxio was ingegaan. Daar kon ik in de eerste instantie geen antwoord op geven omdat ik in de eerste instantie niet in mijn Mijn oxxio kon doordat ik mijn inloggegevens kwijt was. Ik heb dus gebeld met Oxxio en kreeg te horen dat mijn contract in juni 2013 was ingegaan, omdat ik toen een IPad had gekregen. Nadat ik de telefoon had neergelegd dacht ik direct dit klopt niet. Dit omdat ik enkele maanden geleden een probleem had met mijn ipad en bij de verkoper kreeg te horen dat ik geluk had omdat mijn garantie zou verlopen. Ik hen toen nogmaals met Oxxio gebeld en kreeg in een verhaal te horen dat ik welleswaar op 1 januari 2013 was begonnen, maar Oxxio mijn contract een paar maanden later laat ingaan. Dit houd in dat ik nu volgens contract tot 30 juni 2016 vast zou zitten en niet tot 1 januari 2016. Ook betekend dat ik onnodig een paar maanden langer een hoger tarief moet betalen. Vanzelfsprekend is dit niet de juiste gang van handelen. 3 jaar is 3 jaar. Met de klantenservice kom ik in deze niet verder. Ik hoop dat ik het een beetje duidelijk heb weergegeven. Vanzelfsprekend ben ik bereid een en ander mondeling toe te lichten.
Gewenste Oplossing:
Ik ga hier niet mee accoord en wil dat mijn einddatum wordt aangepast en wel 1 januari 2016 en niet 30 juni 2016.
