Beste 50114126, Via deze weg informeren wij je graag over hoe de incassoprocedure in jou geval heeft gelopen. Voorschotten oktober 2014 Incasso Oxxio: 01-10-2014 Terugboeking: 08-10-2014 Te weinig betaald op 21-10-2014 1e herinnering verstuurd op 13-10-2014 Aanmaning verstuurd op 29-10-2014...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht over de incasso kosten die gaat te snel, en de administratie zijn echt slecht zoals:
1. Geen ontvangen factuur brief dan wordt alleen gebeld met de incasso kosten,
2. Geen online overzicht van de factuur.
3. Geen 020 telefoon nummer
4. Geen online betalingen
5. Geen email factuur.
6. Geen beginnen voorschoot aanpassing
Aanpassen met de klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 09:42 geantwoord
Beste 50114126,
Via deze weg informeren wij je graag over hoe de incassoprocedure in jou geval heeft gelopen.
Voorschotten oktober 2014
Incasso Oxxio: 01-10-2014
Terugboeking: 08-10-2014
Te weinig betaald op 21-10-2014
1e herinnering verstuurd op 13-10-2014
Aanmaning verstuurd op 29-10-2014
Gebeld over het openstaand saldo op 06-11-2014
Overgedragen aan het incassobureau op 21-11-2014
Het zelfde geld voor de maand november. Voor de maand december hebben we nu één eerste herinnering verzonden.
Zoals je ziet gaat er een lange periode met verschillende contactmoment voordat er incassokosten in rekening worden gebracht.
Wij adviseren je om contact op te nemen met het incassobureau om zorg te dragen voor het openstaand saldo.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
