Mijn Klacht:
De balkjes in de grafiek geven iets anders aan dan het werkelijk gebruik
Hoe kan dat ?
Gewenste Oplossing:
Graag had ik dit gecorrigeerd!
Klacht: Gegevens app kloppen niet met het werkelijke gebruik
WH.Hermans op 05 november 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. De gegevens die via IOs / apple worden weergegeven kloppen niet. We hebben de gegevens gecontroleerd via Android / Samsung en de energiemonitor op www.oxxio.nl zelf. Daar kloppen alle gegevens. We hebben...
Een klant van Oxxio heeft geconstateerd dat de gegevens in de app niet overeenkomen met het werkelijke energieverbruik. De klant vraagt zich af hoe deze discrepantie kan ontstaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 05 november 2014 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. De gegevens die via IOs / apple worden weergegeven kloppen niet. We hebben de gegevens gecontroleerd via Android / Samsung en de energiemonitor op www.oxxio.nl zelf. Daar kloppen alle gegevens.
We hebben besproken dit voor de klant te gaan onderzoeken en bij de volgende update nog even contact met de klant op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
