Mijn Klacht:
Sinds juni 2013 wekken wij onze eigen stroom op dmv PV panelen. in juni 2013 (voor installatie) hebben we dit keurig aangemeld bij onze netbeheerder (Liander) en bevestiging ontvangen dat het geregistreerd staat en geen bezwaar is.
Op de jaarafrekening van Oxxio, april 2014, is er niets van terug te vinden. daarnaast was de begin meterstand van onze gewone teller foutief. Dit netjes aangegeven en bevestiging ontvangen dat ze het gaan onderzoeken en hier binnen 8 weken op terug komen. Na verscheidene keren gedeeltelijk corrigeren en er telkens achteraan mailen is ondertussen nog steeds de terug geleverde stroom niet gecorrigeerd. Gister een telefoontje gekregen van Oxxio dat er wat mis was gegaan en dat het gecorrigeerd wordt. Waarschijnlijk hebben we het geld binnen 8 weken!!! dus op zijn vroegst december 2014, over stroom die in juni 2013 geleverd is. Dit is toch te gek voor woorden? Het gaat om acht getallen corrigeren(begin en eind standen van dagtarief, nachttarief van verbruik en dag en nachttarief van teruglevering). Hoe in efficiënt kan een organisatie werken? Je zou bijna denken dat ze niet willen…
Gewenste Oplossing:
1. dat het eindelijk mijn teruggeleverde stroom van 2013 gecorrigeerd wordt.
2. voortijdig beëindigen van huidige contract ZONDER boete. Ik heb namelijk geen zin om elk jaar er eindeloos aan het lijntje gehouden te worden.
3. In een keer de correcte eind afrekening ontvangen over 2014 (die kloppende acht getallen...).
