breunis 24 op 20 oktober 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en uitleg gegeven over het zogenaamde leveranciersmodel. Sinds 1 augustus 2013 worden zowel de kosten van de levering als de kosten voor het transport door de leverancier in rekening gebracht. De klant...
Samenvatting wordt geladen...
af rekening 14oktober 2014/ totaal net werkkostengas 129.34euro
en de afrekening van 2013 was 32.03 euro.
hoe is dit mogelijk.
dit is toch niet gewoon graag uitleg.
ps wel gebeld maar wisten het ook niet misschien tijd voor overstappen.
geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 12:52 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en uitleg gegeven over het zogenaamde leveranciersmodel.
Sinds 1 augustus 2013 worden zowel de kosten van de levering als de kosten voor het transport door de leverancier in rekening gebracht. De klant betaald niet meer aan de netbeheerder. Doordat dit model per 1 augustus 2013 in is gegaan, is op de eerste jaarrekening van de klant een lager bedrag voor de transportkosten in rekening gebracht. De nieuwste jaarrekening ging over een heel jaar waardoor de transportkosten hoger werden.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
