Mijn Klacht:
elk jaar sluit ik nieuw VAST jaarcontract van 1jaar af voor gas&licht op de 1e dag van het jaar;
….
2015 Essent ingangsdatum 01-01-2015 looptijd 1jr
einddatum 31-12-2015
2016 Essent ingangsdatum 01-01-2016 looptijd 1jr
einddatum 31-12-2016
2017 Oxxio ingangsdatum 01-01-2017 looptijd 1jr
einddatum 01-01-2018 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
volgens OXXIO is dit een TOT datum
echter bij het aangaan een nieuw contract vandaag voor 2018 via EASYSWITCH/Energiedirect.nl is de startdatum plotseling 2jan 2018!
conclusie 1jaar bij OXIO duurt 366dagen!
Ik kon de medewerkers van OXXIO dit niet aan hun verstand brengen dat hun zienswijze door andere bedrijven als TOT/MET werd gezien en ook als zodanig is verwerkt!
Ik moest de begindatum handmatig door EnergieDirect naar 1 januari laten omzetten.
Gewenste Oplossing:
Als Oxxio beseft dat TOT niet hetzelfde is als TOTenMet en dat dit in automatiseringsland gevolgen heeft !!!!!!
Wanneer Oxxio deze wijziging niet als contractbreuk ziet en ik hiermee niet mijn 2017 energiebonus van €200 verspeel!
