Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik kregen iemand aan de deur voor een oxxio aanbieding. na alles opgezocht te hebben en uitgerekend te hebben kwam het op een maandbedrag van ongeveer 40 euro in de maand, toen hebben we gevraagd als we tekenen voor dat contract is het dan nog mogelijk om het te annuleren? dat was geen probleem, ik zou alle info nog toegestuurd krijgen en hun zouden alles regelen.
Vervolgens hoor ik maar niks, dus meerdere keren gebeld met oxxio om te vragen of ik de informatie kan krijgen en mijn contract en elke keer was het wat anders, dan was er een storing, dan gingen ze over naar een nieuw systeem, dan was er weer dat de gegevens pas zo kort erin stonden dat het niet kon worden nagekeken en werd ik elke keer weer van het kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens toen ik voor de zoveelste keer belde werd er gezegd dat mijn maand bedrag 93 euro zou worden en dat ik het niet kan annuleren omdat de 2 weken bedenktijd voorbij terwijl ik elke keer bel en dan niet wordt geholpen en dus mijn moeite heb gedaan om het rond te krijgen.
Dat een bedrag van ongeveer 40 euro iets meer wordt begrijp ik maar 93 is niet echt iets meer. Ik heb dus en niet een contract gekregen of andere info die ik zou krijgen, dus ik zei dat ik het graag wil annuleren omdat hun in gebreke zijn gebleven, maar er werd verteld dat ik het alleen kan annuleren door middel van een boete te betalen.
Hier ben ik het zeker niet mee eens, er wordt ten eerste een valse berekening gedaan aan de deur met het bedrag om mensen te lokken, vervolgens krijg ik niet mijn contract, niet mijn formulier voor de meterstanden, helemaal niets en ik bel daar ook nog meerdere keren over en vervolgens kan ik nog gaan betalen om het te annuleren. Oxxio komt niet na wat het beloofd en zorg er voor dat ik ook nog kan gaan betalen
Gewenste Oplossing:
Als ik ZONDER kosten mijn oxxio kan annuleren of dat oxxio mij een rekening stuurt met de kosten zoals het aan de deur werd uitgerekend met behulp van hun gegevens en niet een bedrag wat ruim 2 x zo duur blijkt te zijn en wanneer de medewerkers bij oxxio niet gaan zitten lachen om de situatie aan de telefoon als je ze belt, het is echt schandalig hoe ze met mensen omgaan
