Een klant heeft op 16 april een tuinslang besteld bij OVstore.nl, met de verwachting dat deze binnen 30 dagen geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen en heeft de klant geen reactie gekregen op klachten via WhatsApp en e-mail; ook de telefoon wordt niet opgenomen.
Op 16 april tuinslang besteld order 1718579. Order zou binnen 30 dagen geleverd worden. Klacht ingediend via whatsapp app en mail. Geen enkele reactie. Telefoon wordt niet opgenomen.
Geld terug of deze week alsnog leveren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
