Klacht: Onbetrouwbaar / criminelen?

consument2019 op 13 juni 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OVstore.nl
Categorie Producten
Status Open
Datum 13 juni 2017

OVstore.nl wordt beschuldigd van onbetrouwbaarheid, omdat het bedrijf geen bestellingen levert en alleen betalingen ontvangt. Na herhaaldelijk navragen ontving de klant een verwarrend antwoord over een eerdere bestelling, terwijl de huidige bestelling nog niet was aangekomen. De klant verwijst naar verschillende reviewwebsites om zijn klachten te onderbouwen.

Mijn Klacht:

OVStore levert niet, het ontvangt enkel het geld
Toen ik vroeg waar mijn pakketje bleef, stuurden ze na heel lang aandringen pas een antwoord dat ik het reeds ontvangen had, maar dat was een bestelling in februari en niet de bestelling in april

zie deze review sites, dat zegt genoeg toch?

https://www.trustedshops.nl/verkopersbeoordeling/info_XB10774DCEB9D4878BEB0209041AA656B.html
https://nl.trustpilot.com/review/ovstore.nl
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/ovstore/details?companyId=a2d6c85e-1fb9-4da9-8d83-639666092101
http://www.thuisvergelijken.nl/ervaringen/OVStore.nl/

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM