Klacht: Na 4 weken de bestelling nog steeds niet binnen.

Sjakalak1975 op 12 juli 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OVstore.nl
Categorie Producten
Status Open
Datum 12 juli 2017

Een klant van OVstore.nl heeft een bestelling geplaatst die binnen enkele dagen geleverd zou worden, maar na vier weken is deze nog steeds niet ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg een onvriendelijk antwoord en voelt zich niet serieus genomen. De klant overweegt aangifte te doen vanwege de slechte service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan zou binnen een paar dagen geleverd worden… Daarna kom je berichten tegen dat ze intern problemen hebben dus in 
week 26,27,28 komt de bestelling alsnog. Inmiddels zit ik halverwege week 28 en nog steeds niks. Na mailing een bijdehand persoontje die zeg je heb gratis verzending gekozen dat duurt langer en dat ik bedreig omdat ik iedereen zal vertellen wat voor slechte service ze hebben… Geld pikken en niks bezorgen! Wat voor een idioten zijn er op deze wereld om zo een bedrijf te starten!? Schande bedrijf schande voor het land! 4 weken wachten om bestelling laat me niet lachen! Ik ga vrijdag gewoon aangifte doen. Ze reageren totaal nergens op.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of mijn product deze week nog in de bus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM