EvelineVerdiesen op 10 juli 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten
Een klant heeft een klacht ingediend tegen OVstore.nl omdat de bestelling niet is geleverd. De klant heeft bewijs in de vorm van een foto toegevoegd aan de online aangifte. De klacht is goedgekeurd.
Zie foto (dit is ook wat ik heb ingevuld in mijn online aangifte)
Zodra de bestelling geannuleerd wordt en ik het geld terug gestort heb gekregen op mijn rekening.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
