flynn8luuk op 12 juni 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten
Een klant heeft op 22 maart 2017 een product besteld bij OVstore.nl, maar heeft dit product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief het sturen van e-mails met een kopie van de betaalde factuur, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe verder te handelen om het geld terug te krijgen.
Ik heb een product besteld 18,17 maar nog steeds niet geleverd,
klantenservice is nooit bereikbaar, heb mails gestuurd met copie van betaalde factuur maar geen antwoord gehad , ik wil mijn geld terug maar als ik geen contact krijg wat moet ik dan doen , hoe kunnenze mensen dit aandoen .Elly Dumont
Helemaal niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
