Mijn Klacht:
Ik reis dagelijks met de trein van Grou naar Groningen. Het eerste deel van het traject is met de NS en in Leeuwarden moet ik overstappen op Arriva. Dit betekent dat ik op het perron moet uit- en inchecken. Normaal gesproken is dit een eenvoudige actie. Echter nu is al dagenlang het Arriva-paaltje op het perron defect. Dit betekent dat ofwel het station verlaten moet worden via de poortjes en weer opnieuw ingegaan, of naar een ander perron gegaan moet worden. De overstaptijd is op de terugweg echter zeer beperkt, hetgeen betekent dat je doorgaans geen tijd hiervoor hebt. Dus de keus tussen ofwel de trein niet halen, of wel inchecken bij NS en niet uitchecken bij Arriva. Nu kies ik al 2 dagen voor die laatste keuze, want ik wil m’n trein uiteraard wel halen (volgende vertrekt maar liefst 47 minuten later, dus miet echt een keuze). Dit betekent echter wel extra kosten voor mijn baas (betaalt de treinreis). Ik vind dat dit totaal niet kan op deze manier. 1 dag stuk kan nog, maar langer. Kom op Arriva!
Gewenste Oplossing:
De 'overstappaal' van Arriva moet onmiddellijk gemaakt worden cq vervangen worden.
