Mijn Klacht:
Bussen horen gewoon een paar minuten te wachten op de bus die vertraging heeft zodat mensen die willen overstappen dat ook nog kúnnen
Gewenste Oplossing:
Als er niet 1 of 2 minuten overstap zijn maar minstens 3. En bussen wachten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Verae, Dank je wel! Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Wij vinden het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Verae, Wat balen dat je je overstap niet haalde. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Verae
6 jaren geleden - Natuurlijk. Vertrekhalte: Sneek busstation Vertrektijd: 17.05 Lijnnummer: 90 richting kop afsluitdijk Aankomst op kop afsl: 17.43 Datum: 31012020 Uitstaphalte: Kop afsluitdijk Gemiste bus: 350 richting Alkmaar station Tijd dat 350 vertrok: 17.40 Groet, VeraE
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 24 maart 2020 om 22:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Verae,
Dank je wel!
Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestigingafdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
