Suusjuh21 op 15 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Suzanne, Oei, dat is een groot verschil zeg. We proberen treinen en bussen zoveel mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Dit lukt helaas niet altijd maar ik ga het doorgeven in de regio. Mocht je nu of in...
Een reiziger heeft problemen met de overstap van lijn 621 naar lijn 51 op station Leeuwarden, waarbij hij dagelijks de verbinding mist. Hij vraagt of het mogelijk is om de vertrektijd van lijn 51 te verplaatsen, zodat hij niet een half uur hoeft te wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte arriva,
Ik mis elke dag op station leeuwarden mijn overstap van lijn 621 naar lijn 51, is er een mogelijkheid dat deze lijn later vertrekt, zodat Ik niet een half uur hoef te wachten tot de volgende?
Als Ik de bus van 17.28 haal ben Ik 18.15 thuis als Ik moet wachten pas 19.00 uur..
Als de bustijd met 5/10 minuutje verruimd wordt en de overstap mogelijk wordt voor studenten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2017 om 09:37 geantwoord
Beste Suzanne,
Oei, dat is een groot verschil zeg. We proberen treinen en bussen zoveel mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Dit lukt helaas niet altijd maar ik ga het doorgeven in de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
