Klacht: Overhemd-stropdas.nl; Geen levering van een trui die al betaald is.

de Jong op 09 november 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ overhemd-stropdas.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 november 2012

Een klant heeft een trui besteld bij overhemd-stropdas.nl, die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden, maar deze is nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat de trui niet op voorraad was en pas later geleverd kan worden. De klant is ontevreden over de communicatie en heeft een deadline gesteld voor de levering, met de mogelijkheid van juridische stappen als deze niet wordt nagekomen.

Mijn Klacht:

De trui is besteld op woensdag 31 oktober en zou binnen 3-5 werkdagen worden geleverd. Dit is echter nog steeds niet het geval.
Ik dacht, laat mij eens bellen (09-11-2012). Na enige keren proberen iemand aan de lijn gekregen. Het antwoord was dat de desbetreffende trui niet meer op voorraad was en pas anderhalve week later kan worden geleverd. Ik vindt dit belachelijk, dan hadden ze dit tijdens de bestelling moeten melden of later in een e-mail bericht.

Ik heb met de telefonist afgesproken dat de trui 21-11-2012 moet zijn afgeleverd. Ben erg benieuwd of ze dit nakomen. Anders ga ik er zeker werk van maken tot een juridische aangifte.

Groet.

Gewenste Oplossing:

-

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM