K7 op 01 juli 2013 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels
De bestelling is verstuurd.
Een klant heeft op 26 juni magnetische oorbellen besteld bij overhemd-stropdas.nl, maar deze zijn nooit ontvangen, ondanks de belofte van levering binnen twee dagen. Na het versturen van een e-mail zonder reactie en het constateren dat de website niet meer functioneert, heeft de klant geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kreeg geen gehoor. De klacht is inmiddels opgelost.
Op woensdagochtend 26 juni heb ik een magnetische oorbellen besteld en ik heb het niet ontvangen. Bij de product stond dat het op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd. Ik heb een mail gestuurd en geen reactie op ontvangen. Nu ik op de site wil gaan, zie ik dat het niet eens meer werkt. Telefonische contact gezocht en niemand nam op.
Voor 3 juli de magnetische oorbellen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2013 om 15:22 geantwoord
De bestelling is verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
