Klacht: Overgegaan naar zakkelijk

Basdek op 28 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2019

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de levering van zijn tv-pakket en internet, ondanks herhaalde beloften van de klantenservice dat alles binnen 24 uur geregeld zou zijn. Na drie dagen wachten en meerdere telefoontjes is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de beloften en de ineffectiviteit van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ze beloven je van alles aan de telefoon en monteur gaat weg als alles in orde is nou ik ben al 3 dagen aan het wachten op me tv pakket en internet en elke keer als je belt ja maximaal 24 uur dan is het in orde nou ik heb nog steeds niets ze beloven je alles maar doen niets kunnen net zo goed klantenservice opzeggen wandt je helpen kunnen ze niet en dit is niet eerse keer was hier voor ook al toen ik een nieuwe media box kreeg heb ik ook 3 dagen en veel telefoontjes niks gehad ze moeten niet dingen beloven die ze niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Als ze iets beloven en zeggen dat het ook werkt heb internet voor werk nodig maar ja geen internet
Ben voetbal fan nee kan alweer geen ajax kijken 2de keer waarom beloven ze me datdan dathet zo klaar zou zijn als ik het wist had ik het niet omgezet en dan kunnen ze wel pakket gratis maand aanbieden maar ik mis nu wel het voetbal en moet via hotspot op duur internet me werk doen dus ja met dat pakket van 10 gratis ben ik niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie