Klacht: Overgebleven wol retournere

Jans 54 op 20 september 2021 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij Wibra staat de klant hoog aangeschreven.
Klachten worden doorgaans goed opgelost.
Nu had ik 2 grote bollen wol over, die ik zoals afgesproken kon terug brengen.
Maar: geen bon dus geen retour!

Tja groot druk gezin, dus als artikel bevalt, gaat de bol weg..

Gewenste Oplossing:

Innemen van de wol en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 21 september 2021 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kruidenier,

Helaas moeten we je inderdaad teleurstellen.
Zonder kassabon is het niet mogelijk om een artikel te ruilen of retourneren. Op vertoon van de kassabon kan de wol nog tot een jaar na aankoop geretourneerd worden.

Vriendelijke groet,
Wibra

Jans 54

Heeft op 21 september 2021 om 08:09 geantwoord

Er was bij mij de indruk ontstaan dat overbodige wol ( met Wibra wikkel ) retour kon zonder bon

Alle klachten die gemeld zijn door Jans 54