Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen KLM vanwege een overboekte vlucht, waardoor hij niet op de geplande datum kon terugvliegen. Dit was extra teleurstellend omdat de reis samenviel met de verjaardagen van zijn dochter en zus. Daarnaast werd er extra betaald voor bagage, terwijl de reiziger niet mee kon met het vliegtuig.
Sta je dan klaar om naar huis te gaan . Speciaal 20 okt geboekt . Onze dochter en zus zijn jarig !!! Overboekt !!! Je wacht maar of je meekan.. en anders bepaald klm wel wanneer je een vlucht kam nemen op een andere dag . Belachelijk ! Een hoop geld moeten betalen exc de 120,00 die we hier af konden tikken voor bagage tegelijk met melding dat je noet mee kan met dat vliegtuig . Slecht !!!!
Wij willen vanavond nog naar huis !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
