Klacht: over van analoog naar digitaal

Michiel007 op 15 april 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant van Ziggo is verplicht overgestapt van analoge naar digitale diensten, maar ervaart een aanzienlijke stijging van de maandelijkse kosten van gemiddeld 52-53 euro naar 177 euro. Ondanks een eerdere communicatie dat de kosten gelijk zouden blijven, is er geen mogelijkheid tot restitutie en wordt er door de helpdeskmedewerker geadviseerd om na een jaar te proberen een beter abonnement te krijgen.

Mijn Klacht:

Moet verplicht over van analoog naar digitaal (analoog houdt op).
Krijg een brief dat kosten het zelfde blijven.
Prima.
Nu eerste volwaardige factuur 177 euro, waar ik normaal gemiddeld 52 of 53 euro betaal.
Heel verhaal, maar ze hebben verkeerde aangeboden etc.
Geen restitutie en maandelijkse kosten worden hoger, kan niet anders, zegt de helpdeskmedewerker.
Verder de tip om als 1 jaar voorbij is proberen een beter abonnement te bedwingen

Gewenste Oplossing:

Als alles weer is zoals het was (en wat ook vooraf schriftelijk beloofd is)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michiel007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie