chantalsander op 27 april 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de verwerking van uw retourzending. De verwerkingstijd van een retourzeding is maximaal twee weken. Zodra dit gebeurd is zult u hiervan een bevestiging ontvangen per...
Nou ik ben niet te vrezen ze moeten mij eerst een mail sturenn
Een klant heeft een pakketje teruggestuurd naar Bonprix, maar ontvangt geen updates over de status van de retourzending. Volgens PostNL is het pakketje bij Bonprix aangekomen, maar de klant vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij.julie mijn pakketje weer teug gestuurd maar ik hoor maar niks en mijn post nl zegt dat hij bij is kunnen Julie oplosing vinden
Als ze mijn factuur weer op 0 zetten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2020 om 10:29 geantwoord
Beste klant, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de verwerking van uw retourzending. De verwerkingstijd van een retourzeding is maximaal twee weken. Zodra dit gebeurd is zult u hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail en is dit zichtbaar via 'mijn bonprix'. Het team van bonprix
Heeft op 28 april 2020 om 11:48 geantwoord
(10)
Nou ik ben niet te vrezen ze moeten mij eerst een mail sturenn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
