Pans Slotboom op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pans Slotboom, Ai, dat is niet zo mooi! Ik begrijp uit je bericht dat het niet helemaal goed is gegaan met je saldo. In dit geval adviseer ik je om dit te melden via het contactformulier op onze website...
Een reiziger kocht een anonieme OV-kaart van 7,50 euro om van Vorden naar Warnsveld/Welgelegen te reizen. Na een overstap bleek de kaart leeg te zijn bij het inchecken, ondanks dat er eerder gepiep te horen was tijdens het uitchecken. Hierdoor kon de reiziger de reis niet voortzetten.
Ik heb voor het eerst een OV anoniem van 7.50 gekocht om met de bus van Vorden naar Warnsveld/Welgelegen te gaan. Ik moest overstappen en ik hoorde wel gepiep bij het uitchecken maar was met de chauffeur in gesprek i.v.m. zijn vertraging. Ik had geluk want de volgende bus was nog niet weg. Bij het inchecken gaf het apparaat aan dat de kaart leeg was. Het is een rit van totaal 2.35 en ik kon niet verder.
Als ik het resterende bedrag weer op mijn kaart krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2017 om 17:33 geantwoord
Beste Pans Slotboom,
Ai, dat is niet zo mooi! Ik begrijp uit je bericht dat het niet helemaal goed is gegaan met je saldo. In dit geval adviseer ik je om dit te melden via het contactformulier op onze website -> http://bit.ly/2wIz51S Dan kunnen we het voor je uitzoeken.
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
