Mijn dochter had laatst een kapotte ov ze had er 1 keer mee gereist en toen deed ie het niet meer nieuwe aangevraagd 11 euro betaald de nieuwe kaart hetzelfde probleem. 1 keer reizen en er... Lees meer
Na één e-mailbericht (die ik NIET heb ontvangen), werd een mislukte incasso van €20 (ook nog niet terecht geïncasseerd) doorgestuurd naar een incassobureau. Vervolgens werd het bedrag met €40 verhoogd, ik heb veel mails gestuurd, gebeld maar toch moest ik... Lees meer
Omdat mijn zoon al een paar keer was aangesproken op de staat van zijn kaart werd hem gezegd dat hij een nieuwe moet aanvragen.
Oke dacht hij laat ik dat dan maar doen.
Kaart werkt nog goed maar foto en tekst zijn... Lees meer
Klacht 1: Vandaag 7 maart ontving ik een brief dat ik mijn studenten reisproduct voor 7 maart moest stop zetten. Ik vind het raar dat ik deze brief vandaag pas krijg en niet EERDER geïnformeerd ben. Klacht 2: Daarnaast heb... Lees meer
Vandaag ben ik van Zutphen heen en weer naar Arnhem gereisd. Voordat ik incheckte, heb ik mijn saldo gecontroleerd : 18 euro en nog wat. Ik heb in Zutphen ingecheckt en in Arnhem uitgecheckt, saldo :14 euro en nog wat.... Lees meer
Om het saldo op mijn ov-chipkaart terug te krijgen moet ik mijn kaart met de post opsturen, samen met een formulier. Sinds wanneer wordt het versturen van waardepapieren als veilig beschouwd? Al sinds mensenheugenis wordt iedereen afgeraden op geld of... Lees meer
Dit bedrijf is verschrikkelijk, de klantenservice en administratie kunnen niet communiceren, de klant moet hun hierin bemiddelen. Erg zielig. Dan wordt er ook nog winst gemaakt als nonprofit bedrijf, hoe kan dit? Ik had een simpele vraag of ik de... Lees meer
Met het formulier die ik verstuurt heb samen met mijn anonieme chipkaart loop ik al langer de wachten dan dat ze zelf aangeven van 15 dagen.
Ik heb meedere keren gebeld waar ik slecht tot onbeschoft werdt geholpen zoals gewoon de... Lees meer
Na één brief (die ik in mijn herinnering NIET heb ontvangen) en één e-mail, werd een mislukte incasso van maar 10 euro doorgestuurd naar een incassobureau. Vervolgens werd het bedrag met 40 euro verhoogd, ik heb nooit hier iets van... Lees meer
Door een storing heb ik extra lang op mijn nieuwe chipkaart morgen wachten. De klantenservice gaf aan dat ik mijn kosten vergoed krijgen. We zijn nu 4 weken verder en nog steeds heb ik niks gehoord, daarnaast is de... Lees meer