Een gebruiker van de Outlook-app ervaart regelmatig foutieve meldingen over nieuwe e-mails, terwijl er geen nieuwe berichten zijn. Het lijkt erop dat de meldingen betrekking hebben op oude, reeds geopende e-mails. De gebruiker vraagt om verbeteringen in de kwaliteit van de app.
Bij deze wil ik een klacht indienen of vragen hoe de kwaliteit beter kan.
Ik heb namelijk regelmatig meldingen op mijn telefoon openstaan dat ik nieuwe mail heb maar dan is er helemaal geen nieuwe mail. lijkt wel of het dan van de ouwe mails word aangegeven die allang geopend zijn.
dit betreft wel over de app!!!
als de meldingen verdwenen zijn als ik mijn emails geopend heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
