[email protected] op 09 oktober 2019 over Outlook in de categorie Electronica - Computers
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Outlook-account, dat geblokkeerd is. Ondanks het correct invoeren van het vernieuwde e-mailadres en wachtwoord, kon hij de ontvangen code niet invoeren, waardoor zijn account tijdelijk geblokkeerd is.
ik moest inloggen omdat mijn account was geblokkeerd maar emailadres en wachtwoord klopten niet. Ik heb onlangs emailadres en ww moeten vernieuwen en dat was gelukt. Ik moest nu mijn telefoonnummer melden en verzenden en zou een code krijgen. Die heb ik ook gehad, maar kon deze nergens invullen.
Nu is mijn account voor een dag geblokkeerd.
Als ik weer normaal kan inloggen met mijn wachtwoord en gebruikersnaam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
