Klacht: Zeer minieme tot slechte kwaliteit van horloge

KimSchepers op 08 maart 2015 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 maart 2015

Een klant heeft een horloge gekocht via Outlet-Avenue.nl, dat oorspronkelijk 200 euro kostte maar met 70% korting werd aangeboden. Na ontvangst bleek het horloge van slechte kwaliteit en nep te zijn, wat werd bevestigd door een juwelier. De klant wil het artikel retourneren, maar de website is momenteel niet bereikbaar, en heeft eerder ook al slechte ervaringen gehad met andere producten van dezelfde winkel.

Mijn Klacht:

Via een sale van jean bellecourt heb ik bij outlet avenue een horloge gekocht. Deze horloge kostte normaal 200€ en nu was er 70% korting op. Ik heb deze besteld en aangekregen. Omdat ik meteen zag dat het absoluut nep was, ben ik ermee naar een juwelier geweest en ik kreeg gelijk. Ik werd volledig in het zak gezet. Slechte tot geen kwaliteit! Horloge is niet waard en zal na enige tijd blauw gaan afgeven.
Nu wil ik het artikel terugsturen maar ligt de site plat…
Dit is de 2e keer dat ik bij outlet avenue bestel en alweer is het waardeloos!
eerste aankoop waren 2 zonnebrillen van rayban, allebei zo overduidelijk nep.
Ik bestel nooit nog wat bij outlet avenue en wil zo snel mogelijk mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Site die werkt
Geld terug

Bericht van Outlet Avenue

11 jaren geleden - Beste Maud, De site werd zonet overgenomen en is hierdoor nog niet overal in werking. Kan u een mail sturen naar [email protected] zodat we u in contact kunnen zetten met de klantendienst van de verouderde website? Wij hopen hierbij uw probleem spoedig op te lossen! Met vriendelijke groeten, Lisa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten