Klacht over Outlet-Avenue.nl: Retour Kosten en…

Klacht: Retour Kosten enorm hoog

AmbervMoer op 25 juni 2019 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Outlet-Avenue.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Outlet-Avenue.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 25 juni 2019

Een klant van Outlet-Avenue.nl uit zijn onvrede over de hoge retourkosten van €18, terwijl de verzendkosten voor het retourneren van een item naar Frankrijk €5,50 zijn. De klant vindt de communicatie van de klantenservice slecht en beschouwt de advertentie van 'GRATIS retour' als misleidend, aangezien de werkelijke kosten aanzienlijk hoger zijn dan verwacht.

Mijn Klacht:

Verzendkosten zijn €5.5 als je een item retour wil sturen niet dit opeens naar frankrijk terwijl ze verzenden met
Bpost(Belgie). Klanten service geeft aan dat dit normaal is ook als ik aangeef de site erg misleidend te vinden om groot te adverteren met GRATIS retour. Retourkosten van €7 vind ik nog prima en daar doe ik absoluut niet moeilijk over maar €18 gaat mij echt te ver. Klantenservice zeer slecht verstaanbaar en bieden 0.0 oplossingen