trompadour op 30 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant kan een nummerwijizging aanvragen
Een klant van Vodafone ervaart problemen met incassobureaus die hem benaderen voor schulden van een vorige eigenaar van zijn telefoonnummer. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone, wordt hem verteld dat het nummer opnieuw in gebruik is genomen en dat het bedrijf niets kan doen zolang de zaak bij het incassobureau ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb telefoonterreur van incassobureaus die mij houden voor iemand anders, die schulden heeft gemaakt met mijn telefoonnummer.
Vodafone herhaald over gebeld: “is oud nummer, die weer opnieuw in roulatie is genomen”.
Ze zouden er niets aan kunnen doen, zodra het bij het incassobureau ligt!!!
geen telefoontjes van incassobureaus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste trompadour, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik vind het heel vervelend dat je ongewenste telefoontjes en berichten ontvangt op je nieuwe mobiele nummer. Vodafone houdt het nummer een geruime tijd vast om dit te voorkomen. Helaas kunnen we niet uitsluiten dat je alsnog benaderd wordt, door personen die niet weten dat het nummer nu door iemand anders in gebruikt is. Je hebt inmiddels nog contact gehad met onze Klantenservice. Hier wordt aangegeven dat je de mogelijkheid hebt om te kiezen voor een nummerwijziging. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 26 juni 2013 om 14:13 geantwoord
klant kan een nummerwijizging aanvragen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
