Mijn Klacht:

Hebben op 31-03-2013 een Duitse eethoek besteld waar 9 wkn levertijd op zat, kregen na 8 wkn te horen dat de bestelling 6 wkn vertraging had opgeleverd. Dat is voor de rest geen probleem. Kregen de dag van levering een telefoontje, dat er schade was op een paar onderdelen, en dat de bestelling teruggestuurd was naar de leverancier, dus maar weer opnieuw bestellen…na 7 wkn (19 juli) kregen we bericht dat de bestelling de eerst volgende werkdag geleverd zou worden. Wij bellen naar de otto omdat wij die avond (19 juli) op vakantie zouden gaan voor 3 wkn naar een recreatiepark in hoenderloo, dus ik netjes bellen naar otto of ze het daar konden afleveren. Kreeg als antwoord dat in de regelementen van hun NIET op campings, recreatieparken oid geleverd wordt en dat ik maar heen en weer moest gaan rijden.
Heb toen gezegd dat ik dat niet van plan was en de bestelling wilde annuleren. De desbetreffende maandag krijg ik een telefoontje van extra@home (bezorgdienst van otto) dat mijn levering op een verkeerd depot lag, en dat er dus niet geleverd kon worden. Ik alles weer uitleggen, en krijg van hun dus de mededeling, dat er wel degelijk geleverd wordt op het recreatiepark (?????????).
Afgelopen donderdag (25 juli) eindelijk de levering binnen, en van de 5 pakketten
bleken er 3 te zijn waar de verpakking zeer slecht was.
Na 2 uur bouwen en verschillende schades aan de meubelstukken, mistte ik onderdelen en onderdelen die niet pastte.
Ik dus weer naar otto bellen, en er werd gezegd, dat ik de onderdeelnummers maar even moest opschrijven, en dat ze nageleverd zouden worden. Heb dus gezegd, dat ik na 4 maanden !!! wachten, wel een monteur zou kunnen verwachten om dit euvel op te lossen, maar daar beginnen ze dus niet aan. Heb gevraagd of ze de bestelling weer op kunnen komen halen, en heb daarvoor een afspraak gemaakt.
Heb de meubels in elkaar gelaten tot waar ik gebleven ben, dan kunnen zij hem verder afbouwen, dus…….wordt vervolgt, en niks meer kopen bij otto !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Niks