Mijn Klacht:
2 weken geleden heb ik een wasmachine besteld en bijna het hele bedrag aanbetaald.
Deze zou worden aangesloten bij levering echter werd de wasmachine in de gang gezet terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat hij op een andere plek moest komen.
Vervolgens blijkt de wasmachine niet in orde te zijn, hij maakt hele rare geluiden.
Na telefonisch contact te hebben gehad met Otto werd mij beloofd dat ik binnen 3-5 werkdagen een nieuwe wasmachine zou ontvangen en de kapotte wasmachine zou worden opgehaald.
De oude wasmachine is inderdaad de dag erna opgehaald.
Na 5 werkdagen geen wasmachine ontvangen, contact met Otto gehad en er werd verteld dat de wasmachine onderweg zou zijn.
Weer geen wasmachine , weer bellen met Otto alleen nu werd er gezegd dat het nog 4 weken ging duren wat dus duidelijk een heel ander verhaal is dan wat de andere collega’s hebben gezegd.
Zolang zonder wasmachine gaat niet in een groot huishouden, dus dan moeten we de wasmachine annuleren.
Nu krijgen we het bedrag pas terug gestort na 3 weken!!
Dus nu zit ik 6 weken zonder wasmachine en/of geld om ergens anders een wasmachine te kopen .
Gewenste Oplossing:
Geld direct terug storten of een soort gelijke wasmachine met droogfunctie leveren binnen de aantal werkdagen die ze aanvankelijk hadden beloofd.
