D.Vrasdonk op 28 juni 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO ontving een verkeerd artikel en moest ondanks deze fout bezorgkosten en rente van 16,20 euro betalen, wat bijna gelijk is aan de waarde van het verkeerd geleverde product van 19,99 euro. De klant vindt het onterecht om deze kosten te moeten betalen voor een fout die door OTTO is gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
moet 16,20 betalen(bezorgkosten,rente),terwijl otto de verkeerde bestelling stuurt.
Dit bedrag is bijna gelijk aan het bedrag van het verkeerde bezorgde artikel nl.19,99.
Belachelijk dat we dit moeten betalen terwijl otto het verkeerde product levert!
Deze kosten niet te betalen,het is nl. niet onze fout
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
