Mijn Klacht:

Op 15 december een voorradig artikel besteld, op 23 december nog steeds in behandeling…
Het verzoek om het artikel te betalen had ik al op 16 december in de mailbox (ik had gekozen voor achteraf betalen)
Met het bedrijf gechat, en precies het antwoord gekregen dat ik verwachtte…Sorry, maar we hebben vertraging…
8 dagen om het naar de bezorgdienst te sturen???
Kom op, dat kan niet meer in 2021

Gewenste Oplossing:

Gewoon op de website eerlijk aangeven hoe lang het duurt...

Beoordeling 1/10 (10)

Tja, en waarom lukt het niet om de klant uitleg te geven???
Ik werd gebeld door de vriendelijke mevrouw van OTTO, die mij op de eerste plaats uitlegde dat het erg druk was, de feestdagen, enz.
Geen probleem, duidelijk...niet het antwoord waar ik op wachtte, maar wel politiek correct.
Maar dan...dan gaat diezelfde mevrouw mij doodleuk een rekenopdracht geven...als u van de besteldatum 1 a 2 weken erbij telt, welke datum is het dan?
Ik ben een (al wat oudere) volwassen man met een minstens gemiddelde intelligentie, wanneer iemand mij dan als een schoolkind behandeld en mij laat uitrekenen hoe lang 1 a 2 weken duren, om zo te verklaren waarom mijn pakket nog steeds in behandeling is, tja, sorry, maar dan is het gesprek voor mij aan zijn pijnlijke hoogtepunt voorbij en het de hoogste tijd om zinnigere zaken te gaan doen en mijn tijd niet langer te voldoen met medewerkers die mij belerend, kleinerend, en paternalistisch de les willen lezen.
Otto kan mijn respect niet terugverdienen...ik steek er geen tijd en energie meer in, overigens ook niet meer tijdens het online shoppen...