Klacht over OTTO: TRAGE AFHANDELING VAN RETOUR…

Mijn Klacht:

Op 3 december 2021 om 16.23 uur heb ik A. Elemans, Klantnummer 24816258
Art.nr. 176822/72188952 , Pullover wool/blau/multicolor / 44 aan u retour gestuurd met Trac en tracenr. 3SLFVZ710550015.
Dit is over 2 dagen 31decembver 2021 dus 4 weken geleden. Ook heb ik een foto gemaakt van het track en tracenummer. Waar kan ik dat naar toe sturen.
Dit retour is nog steeds niet van mijn rekening af en het betreft hier toch een bedrag van ruim € 1000,- euro.
NOG STEEDS NIET AFGEHANDELD. Bijna 4 weken na dato.

Gewenste Oplossing:

Retour snel afhandelen.
en voor alle retouren wordt het tijd dat Otto deze sneller afhandeld

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 30 december 2021 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Adwima

Heeft op 30 december 2021 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is geen oplossing, de feestdagen hebben dit jaar geen werkdagen gekost, die vielen op zaterdag en zondag. dus daardoor langere verwerkingstijd van retouren is een waardeloze smoes. Ook in het buiteland zitten van magazijnen zou hier geen invloed op hoeven hebben. Otto wenst gewoon niet sneller te handelen. Ik zal snel klant af zijn bij otto. Elk ander bedrijf, dat ook magazijnen heeft in het buitenland kan de retouren sneller afhandelen.

Reactie van de melder van de klacht Adwima

4 jaren geleden - dit is geen oplossing, de feestdagen hebben dit jaar geen werkdagen gekost, die vielen op zaterdag en zondag. dus daardoor langere verwerkingstijd van retouren is een waardeloze smoes. Ook in het buiteland zitten van magazijnen zou hier geen invloed op hoeven hebben. Otto wenst gewoon niet sneller te handelen. Ik zal snel klant af zijn bij otto. Elk ander bedrijf, dat ook magazijnen heeft in het buitenland kan de retouren sneller afhandelen.

Klacht: TRAGE AFHANDELING VAN RETOUREN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen