110877 op 19 maart 2012 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een consument heeft een klacht ingediend over een Senseo-apparaat dat na 1 jaar en 3 maanden defect is geraakt. Bij contact met OTTO, de verkoper, werd aangegeven dat er slechts 1 jaar garantie op het apparaat zit en dat zij geen verdere ondersteuning konden bieden. Ook het doorgegeven telefoonnummer van Senseo bleek niet te kloppen. De klacht is inmiddels opgelost.
ons senseo apparaat is stuk gegaan na 1jaar en 3 maanden,dit is toch een duurzaam apparaat en zou heel wt jaartjes mee moeten gaan.contact opgenomen met de otto waar ik de senseo gekocht had.de otto vertelde dat er maar 1jaar garantie opzit en dat ze niks voor me kunnen doen.ze hadden een nummer van senseo,die kon ik bellen dat hun misschien iets konden doen,maar het telefoonnummer klopt niet,
dat de senseo word gerapareerd kosteloos of een nieuwe,
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
