Klacht over OTTO: Retouren niet verwerkt KLACHT.nl

Klacht: Retouren niet verwerkt

N holterman op 09 augustus 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

OTTO klantenservice

Meld uw Klacht over OTTO

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ OTTO has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2021

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

OTTO

Categorie Online Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 9 augustus 2021

Een klant van OTTO meldt dat de retouren van zijn laatste twee bestellingen, die meer dan vier weken geleden zijn verzonden, nog niet zijn verwerkt. Ondanks het opsturen van retourbewijzen is er geen actie ondernomen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Me retouren zijn niet verwerkt van me laatste 2 bestellingen het is al langer dan 4 weken geleden en ik heb de retour bewijzen alles al opgestuurd naar jullie en nog steeds wordt er niks gedaan
Klantnummer 23422092
Leveringsnummer 36807480 is 4 artikelen
Leveringsnummer 3026240 is 1 artikel

Gewenste Oplossing:

Als me retouren verwerkt zijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 09 augustus 2021 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over OTTO

Zo werkt het

Klacht: Retouren niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen