Mijn Klacht:
18 feb, iets besteld zou binnen 2 weken bezorgd zijn. Is op heden nog steeds niet verzonden, wacht nu al bijna een maand.
Gewenste Oplossing:
Als het product er binnen 5 werkdagen ontvang vanaf nu.
Klacht: Product nog niet verstuurd
Verenaa100 op 15 maart 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Afdeling klantenservice hebben de klant gebeld en excuses aangeboden. We hebben aan gegeven dat het artikel vandaan bezorgd wordt. Klant gaf aan dat ze een melding had gehad van PostNl. Wense de klant veel plezier met het artikel. Klant geeft...
Een klant heeft op 18 februari een bestelling geplaatst bij OTTO, met de verwachting dat deze binnen twee weken geleverd zou worden. Bijna een maand later is het product echter nog steeds niet verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 15 maart 2021 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
