jooproffels op 13 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Otto gaat helaas niet in op de inhoud van de klacht. Ik heb het er helemaal mee gehad
Een klant heeft problemen ervaren met OTTO, waarbij het bedrijf weigerde correcte facturen te verstrekken. De klant is van mening dat een eerdere klacht ten onrechte als opgelost is gemarkeerd. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Zie referentienummer 965653
Deze klacht mag door Otto als opgelost worden gesloten als de klacht opgelost is:
Dat is als er een correcte factuur wordt gemaakt. De klacht is NIET opgelost als Otto belooft om het op te lossen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2021 om 13:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 april 2021 om 14:38 geantwoord
(10)
Otto gaat helaas niet in op de inhoud van de klacht. Ik heb het er helemaal mee gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
