Mijn Klacht:
We ontvangen een betalingsverzoek voor een betalingsachterstand terwijl nooit iets bij Otto besteld hebben. We zijner geen klant en er staat ook nergens waarvoor het is.
Gewenste Oplossing:
Correctie en schriftelijk bevestiging daarvan
Klacht: Onterechte aanmaning/betaaltegeling
Pietermiltenburg op 03 februari 2024 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:
Hoi, Deze klacht is in januari voor de klant opgelost. De klant heeft zelf de sportbroek besteld. Er is geen misbruik gemaakt van het account. Vriendelijke groet, Wendy van OTTO
Een consument ontving een betalingsverzoek van OTTO voor een vermeende betalingsachterstand, terwijl hij nooit een bestelling bij het bedrijf heeft geplaatst en geen klant is. Er was onduidelijkheid over de reden van de aanmaning. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
OTTO
Heeft op 27 augustus 2024 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
