Mijn Klacht:
Nooit iets bij deze zaak besteld maar kan wel vertellen de dat de klantenservice een grote bende is.
In 2020 contact gehad over een pakket wat ik besteld zou hebben en moest betalen, dit bleek oplichting te zijn.
Na contact gehad te hebben met otto, was dit dan ook duidelijk en gelijk afgehandeld.
Tot ik eind 2021 ineens een incasso bureau achter me aan kreeg, 3 maanden lang van het kasje naar de muur gestuurd intern bij otto en en het incasso bureau.
Meerdere telefoontjes e-mail zowel met otto als het incasso bureau, na 3 maanden eindelijk een fatsoenlijk Nederlands sprekende dame aan de lijn die alles heeft opgelost.
Je zou denken einde goed al goed, maar dit heeft mij 3 maanden gekost met vele telefoontjes en mailtjes. Terwijl ik nooit iets bij otto besteld heb. Na al dit gezeik niet eens een excuses of een tegemoetkoming gehad. Zo werken wij niet en we hebben alles voor je geregeld is het antwoord.
Nou jullie hebben niks geregeld, zijn alleen maar onterecht geld aan het aftroggelen van mensen.
Daarna doet jullie klantenservice of ze van niks weten en dat je eerst moet betalen.
Mooi Otto zo gaan jullie het wel redden.
Gewenste Oplossing:
Schade vergoeding voor alle tijd die ik erin heb gestoken terwijl ik niks bij jullie heb besteld.
