Terug

Klacht: onjuiste BKR-registratie

mathetje op 20 februari 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ OTTO has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft een onjuiste BKR-registratie aangekaart die door OTTO is geplaatst via EOS Incassobureau. De klant stelt nooit iets bij OTTO te hebben gekocht en heeft geen rekening ontvangen, maar ontvangt wel een melding van een openstaande schuld uit 2005. Pogingen om een afspraak te maken voor verduidelijking zijn genegeerd.

Mijn Klacht:

Otto bv heeft via EOS Incassobureau te Tilburg (mevr. D. Vos) een melding bij BKR (A2) op mijn naam gezet. Bij mijn weten nooit daar wat gekocht, nooit een rekening gezien. Men komt ook niet met dat ‘bewijsmateriaal’, maar volhardt dat nog betaald moet worden uit 2005… Ik verzocht om een afspraak, maar dat wordt niet beantwoordt/ is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen van onterechte beschuldiging, of toezending van deze rekening, mocht die bestaan. Dan dient wel die BKR-aantekening met terugwerkende kracht verwijderd te worden, want daarvan was ik niet op de hoogte en die is ONTERECHT !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over OTTO

Alle klachten over OTTO →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over OTTO
Zo werkt het