Mijn Klacht:
6 juni
Wat een waardeloos bedrijf Otto . Callcenter niet op orde en het transportbedrijf dynalogics kan ook opgedoekt worden!!!!!
Woensdag Otto gebeld omdat ik het tijdsvak ( vrijdag van 08:00u tot 22:00) waarin mijn wasmachine bezorgd zou worden, enigszins onlogisch vond, omdat ik fulltime werk. Meneer verzekerde mij ervan dat ik op de dag van bezorging de tijd kon wijzigen bij dynalogics. Dynalogics gaf mij echt aan dat dit niet mogelijk was. Otto terug gebeld en nadat de verbinding zo’n 3 keer verbroken werd en er niet terug gebeld werd, maar ik zelf moest blijven terugbellen, excuses gekregen. weg van mijn werk dan maar. Dan zou je denken opgelost maar niets is minder waar. Meneer van dynalogic komt binnen en vraagt of hij zijn accutol mag opladen… uhhh tja waarom niet. Wel apart dat je je gereedschap niet op orde hebt maar hey, k Ben de slechtste niet. Vervolgens loopt hij naar beneden om de wasmachine te halen, om na 10 minuten naar boven te komen en te vertellen dat ze hem vergeten zijn. Vergeten ??!?!???!? Really????? Dus je vertelt me dat ik eerder weg ben gegaan van het werk voor niets? Terwijl mijn eerste vraag al was of hij in de avond geleverd kon worden?!?!?!?! Maaaarrr mevrouw we komen vanavond terug. Ik geef aan graag gebeld te willen worden over de voortgang. Om (schrik niet) 23:30 krijg ik een bericht via e-mail want tja, waarschijnlijk voelen ze de bui al hangen. Het kan niet geleverd worden. U kunt een nieuwe afspraak inplannen met als eerste optie maandag!
17 juni
Inmiddels zijn we 2 weken verder. En raad eens??? Juist ja, Nog steeds geen geïnstalleerde wasmachine. Er werd mij 20 procent korting beloofd wat neerkwam op een korting van 75 euro . Maar vandaag staat er een tegoed van 49 euro op mijn rekening. “Sorry mevrouw, er is iets mis gegaan’.
Vandaag stond mijn langverwachte wasmachine voor de deur ( die ik heb aangeschaft met installering van een trekschakelaar).
Dynalogic: sorry mevrouw , wij doen geen trekschakelaars. Oké maar ik heb hem toch echt besteld met.
Wasmachine dus in de gang buiten gebruik.
Ik bel Otto: “ ja mevrouw in de computer staat inderdaad trekschakelaar. We gaan het in orde maken en u wordt over 2 a 3 dagen terug gebeld. Natuurlijk, kan er ook nog wel bij. Laten we het feit dat hij al 2 weken geïnstalleerd hoort te staan even vergeten.
Dus ik denk joh, laat me dynalogic even bellen.
Dynalogic: mevrouw wij installeren geen trekschakelaars voor Otto.
Menen jullie dit? Inmiddels 150 euro extra kosten kwijt!! Ik bestel nooit meer bij jullie
Jullie klantenservice medewerken kan niet gelijk helpen want het moet eerst naar een andere afdeling. Je snapt wel dat ik nooit meer wat bij jullie bestel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn onkosten van €75 die ik deze week weer heb moeten maken, ook vergoed worden en mijn wasmachine voor het weekend geïnstalleerd is.
