Klacht: Niet geleverde vaatwasser

Y.deBruin op 25 maart 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Bruin, We vinden het heel vervelend dat u de bestelde vaatwasser niet heeft ontvangen Onze welgemeende excuses hiervoor. Inmiddels is de vaatwasser gecrediteerd op uw klantenrekening. U heeft op dit moment geen openstaand saldo. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2022

Een klant heeft op 23 oktober 2021 een vaatwasser besteld, maar deze is na drie weken nog steeds niet geleverd. Na het kopen van een andere vaatwasser ontving de klant meerdere facturen en een ingebrekestelling voor betaling, ondanks dat er geen levering heeft plaatsgevonden en er eerder was beloofd dat het probleem uit het systeem zou worden gehaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 23-10-2021 een vaatwasser besteld die na 3weken nog steeds niet was geleverd!!!!!!Ik heb toen gebeld dat ik inmiddels ergens anders een gekocht had! Inmiddels 5maanden verder en 4keer een factuur dat ik moet betalen,waar ik steeds tel.een klacht heb gedaan en kreeg te horen dat het uit het systeem zou woorden gehaald dat was een paar maanden geleden!!!!!Tot mijn verbijstering krijg ik vandaag een Ingebrekestelling voor betaling van de geleverde goedere te betalen voor 30-3-2022. Terwijl er ook getekend moest worden voor de levering!!! Wat ze dus niet hebben!!!! Vr.Gt.Y.Bruin

Gewenste Oplossing:

Dat gewoon de factuur en aanmaningen die nergens op gebaseerd zijn verwijderd woorden!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 25 maart 2022 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Y.deBruin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM