Mijn Klacht:
Op 30 oktober besteld, levertijd zou 1 week zijn
Na1,5 week nog niet eens een track en trace code ontvangen dus even gebeld, ja artikel moet ieder moment aankomen, is verzonden vanuit Duitsland.
Hierna nog twee keer gemaild en gebeld met klantenservice maar wordt er niet veel wijzer van, als je überhaupt iemand aan de lijn krijgt.
Via mail steeds hetzelfde nietszeggende antwoord:
Wegens drukte is uw bestelling wat later verstuurd vanuit Duitsland. Op dit moment is de levering onderweg naar Nederland.
Zodra het hier is aangekomen, kunt u het volgen met de ontvangen TT code.
Excuses voor de vertraging van uw levering.
Inmiddels drie weken later nog steeds 7s bestelling niet aangekomen in Nederland en hoor ik niets meer van OTTO.
Dit was mijn eerste en direct laatste bestelling bij hun.
Gewenste Oplossing:
Bestelling direct annuleren zonder te hoeven wachten of product eventueel nog geleverd gaat worden.
Geld direct terug ontvangen.
(10)
