Mijn Klacht:
18 02 product gekocht. Na verstrijken levertermijn klacht ingediend. In de snelle reactie gevraagd nog een week geduld te hebben. Anderhalve week later nog steeds niets
Gewenste Oplossing:
Binnen drie werkdagen mijn product
Klacht: leveringstermijn na klacht overschreden
PvdL007 op 11 maart 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 18 februari een product gekocht bij OTTO, maar na het verstrijken van de levertermijn een klacht ingediend. Na een snelle reactie van het bedrijf werd gevraagd om nog een week geduld te hebben, maar anderhalve week later was het product nog steeds niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht PvdL007
5 jaren geleden - Tot mijn spijt moet ik melden dat OTTO het blijkbaar wel passend acht om een mail te sturen waarin om een klantbeoordeling wordt gevraagd, maar het niet nodig acht om op welke wijze dan ook iets te melden over de bestelling die al bijna een maand geleden is gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 11 maart 2021 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
