Inmiddels heeft Otto de klant een mail gestuurd met excuses voor de lange wachttijd. In verband met drukte is de wachttijd inderdaad langer dan normaal. De klant heeft het advies gekregen eventueel via Facebook contact op te nemen. Uiteraard is...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen ik heb meerdere keren Otto gebeld en jezus mina meer dan 15 minuten gewacht
Als een medewerker beschikbaar is op alle moment in plaats zo lang aan de lijn om iemand te spreken dis vervolgens je niet goed te dienst jammer voor het bedrijf .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2021 om 12:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
