D nagtegaal op 04 september 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Klant telefonisch gesproken, klant uitleg gegeven om nieuwe onderdelen te bestellen dat dan hoog waarschijnlijk een kleurverschil of dat het houtnerf anders is als wat ze heeft staan. Dat wil mevrouw niet. Omdat de klant nog garantie heeft mag ze...
Een klant van OTTO heeft een probleem met een kast die na minder dan tien maanden is ingezakt, ondanks dat er nog 14 maanden garantie resteert. De klant voelt zich niet goed geholpen en is ontevreden over de geboden compensatie, wat heeft geleid tot een besluit om in de toekomst niet meer bij OTTO te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nog geen tien maanden oude kast zak nu al door en terwijl ik nog 14maanden garantie heb en mij af willen schepen met een compensatie ik bestel nooit meer bij otto slechte servers
Goede compensatie want we praten wel over een bedrag van over de 500 wat de kasten gekost hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2023 om 13:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
