Klacht: Incassobureau EOS terugroepen

idrisgallifrey op 13 juli 2013 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een rekening van incassobureau EOS, die namens OTTO is verstuurd. De klant betwist de vordering van 778,83 euro, stelt dat hij nooit het betreffende product heeft ontvangen en heeft eerder bewijs geleverd dat de vordering niet van hem is. Na jaren van correspondentie heeft de klant de zaak als afgedaan beschouwd en vraagt hij om terugroeping van de incassoprocedure.

Mijn Klacht:

Op 11 juli 2013 ontving ik van EOS een rekening, Namens OTTO. Zij berekenen aan mij de volgende kosten: 778,83. Ik ben al jaren bezig om jullie en EOS aan te schrijven omdat ik vordering in zijn geheel betwist en dat ik niet gediend ben van de dreigbrieven die ik ontvang van EOS inzake deze kwestie. Ik ben vanaf 2004 tot 14 maart 2005 met u en EOS in correspondentie geweest en heb uitvoerig bewezen van mijn kant dat de vordering niet van mij is geweest en dat deze op mijn naam is besteld. Ik weiger te betalen voor een product welke ik nooit heb mogen ontvangen. Ik heb dit ook aangegeven bij jullie. Na 14 maart 2005 heb ik nooit meer iets van u mogen vernemen en heb ik de zaak als afgedaan beschouwd.

Ik beroep mij dan ook op artikel 3:308 van het burgerlijk wetboek inzake de verjaringstermijn van 5 jaar. In de correspondentie van 21-09-2011 beweert EOS dat ik in januari 2010 hen telefonisch gecontacteerd zou hebben, echter is dit niet correct. Ik wist niet eens dat er uberhaupt nog iets bij OTTO openstond, tot halverwege 2011. Ik wilde een lening afsluiten bij de stadsbank en toen bleek ik nog een registratie te hebben van de OTTO bij het BKR. Ik heb toen in 2011 telefonisch contact met jullie gezocht om te eisen dat jullie de registratie zouden verwijderen werd ik doorgestuurd naar EOS. De vordering was toen al lang en breed verjaard.

De vordering is niet van mij, is nooit van mij geweest en zoals eerder aangegeven betwist ik deze nogmaals.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat OTTO de vordering bij EOS terughaalt en mijn registratie verwijdert. Ik ben het zal om de onzin aan te horen dat als het bij het incassobureau ligt dat er niks meer aan gedaan kan worden, want dat is gewoon onzin. OTTO is opdrachtgever, dus OTTO kan die criminelen van EOS ook terugfluiten. Het zou OTTO als bedrijf ook erg sieren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM