Mijn Klacht:
KLACHT: 18-03-2021 heb ik een bestelling geplaatst (Eethoek 5-delig met afgeronde randen (Artikel nr.: 295069). Tot op vandaag heb ik meerdere malen contact opgenomen met wat zogenaamd ‘service’ hoort te heten. Dit omdat ik alleen 1 deel van mijn bestelling heb ontvangen. Ik wacht nu al bijna 5 maanden op mijn andere deel van de bestelling. Continu word er beloofd dat ze er achter aan gaan maar na 4 maanden heb ik niet het idee dat ze moeite doen. Ik wil nog steeds mijn andere deel van mijn bestelling. Maar het word nog leuker! Ergens in de contact die ik heb opgenomen hebben ze i.p.v. de stoelen die ik mis, een tafel opgestuurd. Gek genoeg was dat wel binnen een paar dagen opgelost om de tafel te retourneren. Maar de rekening staat nog open terwijl dit ook al langer dan een maand terug is geretourneerd? Tevens ook contact over opgenomen en je raad het al, ‘we zullen het voor je oplossen’. Heb niet echt het idee dat het jullie wat uitmaakt, heb ook niet het idee dat er hier op wordt geantwoord. Ik wil nog steeds mijn stoelen, en als jullie het niet oplossen dan neem ik zelf verdere stappen want dit is geen service, geen fatsoen en niet de manier hoe je klanten behandeld
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn andere deel van de bestelling ontvang compleet! En dat ze de openstaande bestelling weghalen aangezien dat al lang terug is geretourneerd. Een een nieuwe service beleid zou ook geen kwaad kunnen.
